L’Aéroport International Gnassingbé Eyadema franchit une nouvelle étape dans l’amélioration de ses services. La plateforme aéroportuaire vient de mettre en place un numéro vert, le 8215, destiné à recueillir les retours des usagers.
Accessible à tous, ce service permet de signaler un dysfonctionnement, faire une suggestion ou contribuer à l’amélioration des prestations. Les appels sont anonymes et confidentiels, afin de garantir à chacun la liberté de s’exprimer.
Situé à quelques kilomètres du centre de Lomé, l’aéroport s’impose comme l’un des principaux hubs aériens d’Afrique de l’Ouest. Il dessert plus de 30 destinations internationales et accueille chaque année plusieurs millions de passagers.
Avec une piste de 3 500 mètres capable de recevoir les gros porteurs, un terminal modernisé et une zone de fret en plein développement, la plateforme bénéficie d’une position stratégique dans la région.
L’aéroport est également le principal hub de ASKY Airlines, compagnie panafricaine lancée en 2010 avec le soutien de Ethiopian Airlines. Depuis Lomé, elle dessert plus de 20 pays africains, renforçant le rôle de la capitale togolaise comme carrefour aérien.
Ces dernières années, l’aéroport a multiplié les investissements : extension des capacités d’accueil, modernisation des infrastructures, renforcement de la sécurité et développement du fret.
Avec ce numéro vert, l’ambition est simple : placer davantage le passager au cœur du dispositif et améliorer concrètement son expérience.
