Le document en validation servira de guide de référence aux agents de santé. Il met l’accent sur les principes fondamentaux de la prise en charge centrée sur le patient :
👉 écoute, empathie, confidentialité, respect de la dignité humaine,
👉 équité, non-discrimination et transparence dans les procédures et les coûts.
Le manuel rappelle que l’accueil du patient n’est pas un simple geste administratif, mais une étape thérapeutique à part entière, capable d’améliorer la qualité des soins et de restaurer la confiance entre soignants et usagers.
Hygiène hospitalière et gouvernance éthique
Le SYNPHOT milite depuis plusieurs années pour un meilleur respect des règles d’hygiène dans les hôpitaux, un combat essentiel pour la sécurité sanitaire des patients.
Il dénonce régulièrement les pratiques non conformes et les actes illicites dans certaines structures, qui ternissent l’image du système de santé togolais.
« La qualité de l’accueil et de l’hygiène hospitalière ne doivent pas être considérées comme des aspects secondaires, mais comme des éléments déterminants de la prise en charge globale du patient », a déclaré Dr Gilbert Tsolényanu, secrétaire général du SYNPHOT.
Selon lui, cette démarche s’inscrit dans une vision humaniste et éthique du système de santé, où le patient redevient le centre de l’attention médicale.
Une étape vers un système de santé plus humain
Avec cette initiative, le SYNPHOT entend redonner du sens à la vocation soignante et renforcer la confiance du public envers les hôpitaux publics.
L’organisation syndicale espère que ce manuel deviendra un outil pratique de référence pour les soignants dans tout le pays.
