Une entreprise recherche un profil en début de carrière pour un stage professionnel rémunéré au poste de Chargée de l’Excellence Client.
Basé à Kégué, ce stage permettra à la candidate de développer ses compétences en relation client, coordination des dossiers et fiscalité des particuliers.
L’entrée en stage est prévue au plus tard le 15 octobre 2026. Les déplacements seront également pris en charge.
Un stage axé sur la relation client
La stagiaire participera au suivi du parcours client dans un environnement fiscal et comptable.
Elle apprendra progressivement à :
- Comprendre les demandes des clients et recueillir les informations utiles ;
- Suivre les dossiers jusqu’à leur résolution ;
- Communiquer avec clarté et professionnalisme ;
- Organiser les priorités et tenir des dossiers fiables ;
- Appliquer les standards de qualité ;
- Collaborer avec les équipes fiscales ;
- Identifier les problèmes récurrents et contribuer à améliorer l’expérience client.
Ainsi, l’entreprise prévoit une montée en responsabilité progressive. La candidate pourra gagner davantage d’autonomie au fil de sa progression.
Une formation en fiscalité des particuliers
Le stage comprend également une formation pratique en fiscalité des particuliers.
La candidate découvrira notamment les revenus d’emploi, crédits d’impôt, déductions, prestations et situations fiscales courantes.
Elle apprendra aussi à comprendre le processus de préparation d’une déclaration fiscale. De plus, elle devra savoir repérer les informations manquantes ou incohérentes.
Enfin, elle apprendra à expliquer certaines situations fiscales aux clients et à identifier les dossiers qui nécessitent l’intervention d’un analyste fiscal.
Le profil recherché
L’entreprise recherche des talents en début de carrière, capables d’apprendre rapidement et de progresser dans un environnement exigeant.
La candidate doit posséder l’une des formations suivantes :
- Baccalauréat G2, C ou D, avec une mention Assez Bien au minimum ;
- BTS ou Licence en comptabilité ou domaine connexe, avec une mention Assez Bien au minimum.
Les candidates retenues devront fournir leurs relevés de notes ainsi que leurs attestations ou diplômes.
Par ailleurs, une expérience en centre d’appels ou en service client constitue un atout important.
Les qualités recherchées
L’entreprise accorde une attention particulière à :
- Une excellente communication et une bonne capacité d’écoute ;
- Un fort sens du service ;
- La rigueur, l’organisation et la fiabilité ;
- La curiosité et la capacité à apprendre rapidement ;
- La réceptivité aux feedbacks ;
- L’aisance avec les outils technologiques et bureautiques ;
- La discipline, l’intégrité et le sens des responsabilités.
L’objectif n’est donc pas de recruter une personne qui maîtrise déjà tout. L’entreprise recherche surtout un profil capable d’apprendre, d’appliquer et de progresser.
Un accompagnement vers l’emploi
La stagiaire bénéficiera d’une formation complète en fiscalité des particuliers et en expérience client.
Elle profitera également d’un accompagnement continu et de feedbacks réguliers. De plus, l’environnement de travail repose sur le respect, l’entraide et la progression.
Les déplacements seront pris en charge. Enfin, une intégration en CDI pourra être envisagée selon la performance, la progression et les besoins de l’entreprise.
Comment postuler ?
Les candidates intéressées doivent envoyer leur dossier à :
emerprog@gmail.com
La candidature doit comprendre :
- Un CV ;
- Les relevés de notes ;
- L’attestation ou le diplôme ;
- Une courte présentation répondant aux trois questions suivantes :
- Pourquoi cette opportunité vous intéresse-t-elle ?
- Quelle qualité vous distingue ? Donnez un exemple concret.
- Décrivez une situation où vous avez appris rapidement ou résolu un problème difficile. Comment ?
Lieu : Kégué
Entrée en stage : au plus tard le 15 octobre 2026
Stage professionnel rémunéré
Déplacements pris en charge
Possibilité de CDI selon les conditions indiquées dans l’offre
Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à emerprog@gmail.com
