Orabank Togo poursuit le développement de ses services numériques en proposant une nouvelle fonctionnalité à ses clients : le renouvellement de l’abonnement Canalbox directement via WhatsApp. Grâce à son assistant virtuel Eli, cette opération peut être réalisée en quelques minutes, sans déplacement en agence et en toute sécurité.
Cette solution s’inscrit dans la stratégie de digitalisation des services bancaires de l’établissement, qui vise à offrir une expérience plus simple et plus accessible à ses utilisateurs.
Les prérequis avant de commencer
Pour utiliser ce service, il est nécessaire de disposer de :
- Un compte Orabank Togo lié à votre numéro de téléphone ;
- L’application WhatsApp installée et active ;
- Le numéro de série (identifiant) de votre Canalbox ;
- Le contact officiel d’Eli enregistré dans votre téléphone : +228 93 33 33 33.
Comment renouveler son abonnement ?
Le processus s’effectue entièrement dans une conversation WhatsApp avec Eli.
Voici les différentes étapes :
- Envoyer « Bonjour » pour démarrer la conversation.
- Répondre 4 pour accéder aux Services marchands.
- Sélectionner 1 – Réabonnement Canalbox.
- Renseigner le numéro de série de votre Canalbox.
- Choisir l’offre Internet souhaitée.
- Indiquer la durée de l’abonnement.
- Sélectionner le compte bancaire à débiter.
- Confirmer la transaction avec votre code PIN.
- Saisir le code de validation reçu par SMS afin de finaliser le paiement.
Une fois ces étapes validées, un reçu électronique est automatiquement généré et le renouvellement de l’abonnement est effectué presque instantanément.
Des services bancaires toujours plus accessibles
Avec son service WhatsApp Banking, Orabank Togo élargit progressivement les opérations réalisables à distance. Cette solution permet aux clients d’effectuer leurs paiements rapidement, sans se déplacer, tout en bénéficiant d’un niveau de sécurité renforcé grâce à la validation par code PIN et code à usage unique (OTP).
À l’heure où les services numériques occupent une place croissante dans le quotidien des consommateurs, cette initiative contribue à simplifier la gestion des abonnements Internet et à améliorer l’expérience client.
