Au Togo, les consommateurs de services télécoms sont appelés à redoubler de vigilance. Le Mouvement Martin Luther King (MMLK) invite les usagers à dénoncer tout dysfonctionnement constaté auprès des opérateurs.
Cette prise de position intervient après l’expiration, le 20 avril 2026, du délai de 60 jours accordé par l’ARCEP Togo aux sociétés de téléphonie pour se conformer aux règles en vigueur.
Face à cette échéance, le MMLK encourage désormais les consommateurs à ne plus rester silencieux. Plusieurs anomalies sont pointées du doigt, notamment la disparition inexpliquée de crédit, la désactivation anticipée de cartes SIM, la perte de volumes non utilisés ou encore la réception de messages publicitaires jugés excessifs.
Pour faciliter les signalements, l’organisation recommande aux usagers de vérifier régulièrement leur solde, de capturer ou filmer toute anomalie constatée, puis de transmettre les preuves via WhatsApp aux numéros mis à disposition.
À travers cette initiative baptisée « Opération MMLK », le mouvement entend renforcer le rôle des citoyens dans le contrôle des pratiques des opérateurs. L’objectif est clair : pousser les entreprises à respecter leurs engagements et améliorer la qualité des services.
Le MMLK insiste enfin sur l’importance d’une mobilisation collective, estimant que la défense des droits des consommateurs passe aussi par l’implication active des usagers eux-mêmes.
