Une entreprise spécialisée dans les centres d’appel renforce ses effectifs à Lomé et recrute 10 Chargés de Relation Client (H/F). Cette opportunité s’adresse aux professionnels de la relation client souhaitant évoluer dans un environnement dynamique et contribuer à offrir une expérience de qualité aux clients.
Les postes sont proposés sous contrat à durée déterminée (CDD) ou en stage, avec des perspectives d’évolution au sein de l’entreprise.
Les missions du poste
Les candidats retenus auront pour principale mission d’assurer la relation avec les clients par téléphone. Ils seront chargés d’accueillir et de conseiller les interlocuteurs, de promouvoir les produits et services de l’entreprise, de répondre aux appels avec professionnalisme et de gérer les situations complexes avec diplomatie.
Ils travailleront en étroite collaboration avec leur manager ainsi qu’avec les équipes qualifiées afin de garantir un service performant.
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Profil recherché
L’entreprise recherche des candidats titulaires d’un Bac à Bac+2 en commerce, vente, négociation ou relation client.
Les postulants doivent justifier d’une expérience comprise entre deux et cinq ans dans la relation client à distance. Une excellente expression orale et écrite en français, un bon sens de l’écoute, la maîtrise des outils bureautiques ainsi qu’une bonne rapidité de frappe sont également attendus.
Les qualités recherchées sont: rigueur, esprit d’équipe, discrétion et capacité à gérer des situations difficiles.
Les avantages proposés
Les futurs collaborateurs bénéficieront d’une formation complète alliant théorie et pratique, d’un accompagnement personnalisé par leur manager et les équipes qualité, ainsi que d’un cadre de travail convivial.
L’entreprise met également en avant une rémunération composée d’un salaire fixe complété par des primes de performance, des horaires réguliers, des animations sur le plateau et des possibilités d’évolution professionnelle.
Comment postuler ?
Les personnes intéressées peuvent soumettre leur candidature ici pour rejoindre l’équipe de relation client basée à Lomé.
